24.6.11

Бесценный опыт 4-х дней в работе с заказчиками


А все началось с тренинга «Клиентский переполох», смысл которого в том, чтобы подготовиться, как следует, к «мертвому сезону» и разработать коммерческие предложения (КП) с их рассылкой прямо во время тренинга.

Кстати, он будет повторяться и уже идет запись – а я рекомендую всем, кто имеет дело с заказчиками и не только в Инете. Я лично составила и шаблонные КП, и персональные, так что жить буду! Очень ценным для меня стало то, что прямо во время прослушивания Натальи Карья я генерировала новые идеи и уже начала их воплощать в жизнь. 

Говорят, что от успешных людей исходит некий вирус успеха, так что я его уже подцепила J


Но сейчас не об этом, а о моих результатах, потому что меня наградил палочкой (хорошо, что эстафетной) Дмитрий с блога «Версия жизни» и по условию я должна рассказать о своем опыте за год. Я не смогу, слишком много годового опыта, поэтому опишу конкретный, всего за 4 последних дня.

Ага, к теме вернусь…

На тренинг меня пригласили как почетного гостя (опять хвастаюсь, простите).  

И тут началось…
         *Попробуйте после прочтения мне возразить, что мысль не материальна! J

Во-первых, у меня промелькнула мысль, что «неплохо бы…», но я собиралась в санаторий и не знала смогу ли вообще. И получила приглашение. А мне уезжать… а так хотелось бы! Звонок из санатория. Меня сами просят перенести поездку, а это означает, что на тренинг я попадаю.

Еще за два дня до начала тренинга ко мне обратились 2 заказчика (почувствовали что ли, что я тревожить собираюсь?), на которых я уже забила не смела даже надеяться. Один из них начал договариваться о проекте, а вот второй, вернее сказать вторая, как-то неопределенно объясняла, что от меня требуется.

Она придумала методику, и ей надо было написать продающий текст. Мы очень много говорили по телефону, она писала мне письма. Сначала она хотела книгу, потом методичку, потом чуть ли не сказку, потом реалити, а потом это уже вылилось в брошюру… В общем, было потрачено времени немало на выяснение что конкретно она хочет.

Но меня, как азартного игрока затягивало невидимой силой, потому что тема была действительно мне интересной – танец живота, сексуальность. Я поверила в то, что смогу написать продающий текст. До этого мне не приходилось заниматься подобными вещами, не считая своих рекламных текстов и статей для сторонних ресурсов.

Но у меня возникло такое ощущение, что я должна это сделать. Если я и дальше буду бояться писать, то я никогда не наберусь опыта и не стану копирайтером (пока я только веб-автор или райтер).

И я написала. Верите, я ночь не спала – так вдохновилась!

Мне текст понравился, потому что в нем все было: и учет основных правил продающих текстов, и знание дела (5 лет занималась танцами, проходила тренинги по сексуальности), и как вы поняли, вдохновение, которое оставляет свой бесценный след.

В результате заказчице не понравилось ничего, кроме как отзывы (вымышленные мной) – да и вы, наверное, заметили, что перевоплотиться для меня  - запросто J

Она отказалась от текста (а я обещала не брать деньги, если не понравится). Но самое главное, что я пообщалась в аське с Натальей и прояснила лично для себя ситуацию. С ее позволения привожу дословно наш разговор.

Я показала ей свой текст, чтобы она выразила свое мнение как профессионал копирайтинга, я не могла поверить в то, что так все уж плохо. После разговора у меня открылись глаза. Этим и делюсь!

Проясню ситуацию: заказчице не понравилось, что я говорила о женских проблемах, по ее мнению проблем нет… А кто пишет продающие тексты, тот знает, что начинать надо именно с них. И потом когда я спросила про ЦА, получила ответ на 3 страницы, что все женщины нуждаются в этом.

А теперь хвастаюсь делюсь опытом ОБЩЕНИЯ С НАТАЛЬЕЙ (только не вздумайте ее тревожить, иначе не сносить мне головы, она и правда выделила мне много времени, но я посчитала, что это уже продолжение тренинга – индивидуальная работа, так сказать).



Tashka
Есть над чем работать, конечно. Слишком много текста и мало визуального ряда, нужно побольше буллитов. Но тон выбран очень хорошо.
Единственная проблема — размыто, что это за методика, я далеко не сразу поняла, что это танец.

Mila11:30 
Но так у нее все и было размыто - она не хочет конкретики!
Текста по ее мнению мало!

Tashka11:32 
Хм. На твоем месте я бы написала ей так: «Это у ВАС нет проблем, потому что вы знаете, как их прорабатывать. Обычная женщина, для которой этот текст, состоит из проблем. Она ни хрена не видит очарования в мужчинах. Она только и думает, почему мир реально несправедлив.

Mila11:32 
Она уже говорит, что берет отзывы, так что работать я не буду дальше,
просто хотелось бы для себя понять некоторые моменты на будущее)))

Tashka11:34 
Нет, она хочет текст для человека, который уже понимает, как прекрасен мир,
но если женщина это понимает, ей на фиг не нужна ее методика.
Чтобы женщину привести к ней, ее НУЖНО погрузить в мир проблем
НУЖНО надавить на все больные мозоли, иначе текст — бесполезен.

Tashka11:35 
А момент тут один — какого хрена ты стала работать с заказчиком, который сам не знает, чего хочет?
Это ты так морально растешь? ))

Mila11:36 
ага)))

Tashka11:39 
ты ей вот что напиши:

"Вы хотите текст, который будет читать женщина, довольная миром, собой и не имеющая проблем. Но такая женщина ваш буклет даже в руки не возьмет. Потому что у нее нет проблем и вы ей даже даром не нужны. Я считаю, что свою задачу выполнила и сделала текст, который действительно будит в женщине неудовлетворенность. Поэтому о возвращении предоплаты и речи быть не может. Более того, я уверена, что Вы должны оплатить мне остаток".

Mila11:39 
Наташ, я ей сказала, что не возьму деньги, если текст не понравится.

Tashka11:39 
Можешь сказать, что показала текст другим копирайтерам и что общая концепция получила явное одобрение.

Mila11:44 
Да. Я твои слова скопирую, но с деньгами не шутят. Пусть будет, как будет. Я предоставлю ей право решить. Возможно, переиграет в ней и она что-то поймет. Спасибо. Отпишусь по результату.


Так вот. Скажите, разве это не бесценный опыт? Разве не так мы растем и развиваемся?
Я очень довольна, что прошла тренинг, начала писать продающие тексты плюс смогла пообщаться с успешным человеком в этой сфере лично, и уверена, у меня с каждым разом будет получаться все лучше и лучше.Кстати, тренинг будет еще раз проходить в июле  - не упустите и вы свой опыт! :) Это здесь.

Я знаю, что блог читают еще много уже состоявшихся копирайтеров, кто хочет подсказать мне реально что-то, взглянув из любопытства на текст, пишите на почту: и я вышлю!

И еще.  Ищу кто поддержит эстафету по условиям, которые предложил Икар. Желательно решить скорее, иначе я на чемоданах!

А самое интересное, что заказчица высказала мне все, что думает: мол, до нее я не знала что такое сексуальность :)))  Ну, уж верьте, в чем-чем, а в этом я соображаю - взгляните на портфолио.

Не всегда надо полагаться на критику, только верьте, вашей - я доверяю больше, чем критике заказчика. А какой подобный опыт вы приобрели?


Итак, эстафетная палочка отправляется в Клуб "Слагаемые здоровья" - и это здорово, отправляйтесь туда - не пожалеете, ведь что может быть главнее этого?

19 коммент.:

Icar комментирует...

Честно говоря, несколько сложно было понять суть проблемы, тем не менее вчитался, кое-как вник... Здорово, когда есть люди, которые могут с профессиональной точки зрения взглянуть на вопрос и дать дельный совет.

Говоря о копирайтинге, или райтинге, забавно наблюдать, что все так беспокоятся за свои способности, тем не менее работаю так, что могут себя обеспечивать без оффлайн работы. Это здорово. И ты - обязательно станешь копирайтером и добьешься успеха, ведь ты смогла выжить, а это главное.

З.ы. Сам же я боюсь на вольные хлеба перейти... Ыы.. пните меня ))

Ольга Воронина комментирует...

Своё "всё, что я думаю", я послала по почте.

Добавлю пункт: если давить на больные мозоли, читатель с большей степенью вероятности закроет буклет. Эффективнее описывать оптимистичные перспективы.

Предложение: конкретизировать объект обращения. Например. Не может выйти замуж - раз. Пенсионерка - два. И, скажем, успешная и удачно замужем, но уставшая. Потребности разные - и предложения для каждой разные, а совмещенные в одном буклете - читаются совокупно.

Людмила, поздравляю с освоением новой области!

Таня комментирует...

Мила, а я вот что подумала, зачем составлять продающий текст для маловразумительной заказчицы, когда ты сама смогла бы сделать отличный информационный продукт на эту же тему?

Lyudonka комментирует...

Icar - да, понимаю, те, кто уже "варится в каше", это сразу поймут :))))

Самое главное это то, что человек после такого опыта вообще может забросить фриланс (в большинстве случаев так и получается), а выживают сильнейшие. Хочу выжить! Такие ситуации закаляют.

А пнуть тебя - ну я уже пыталась пару раз, вот скажи, какой тебе пинок нужен конкретно??? :)))


Ольга - ты что это имеешь ввиду? "Потребности разные - и предложения для каждой разные, а совмещенные в одном буклете - читаются совокупно" - уточни, это хорошо или плохо?


Таня - может, и сделаю, так что текст не пропадет :))) Ведь сексуальность можно развивать самостоятельно, если знать - как. Слушай... еще одна идея! Почему бы не предложить онлайн-тренинг с этой темой мне, как психологу? текст почти готов!

Конечно, я понимаю. что он далек от совершенства, но первый блин комом, что удивляться? :))))

Наталья Карья_aka_Tashka комментирует...

"Добавлю пункт: если давить на больные мозоли, читатель с большей степенью вероятности закроет буклет. Эффективнее описывать оптимистичные перспективы."

Неправда :) Эффективнее описавать и то, и другое в одном тексте. То, что есть. И то, что будет. Одно без другого — тоже работает, но в меньшей степени.

И вообще — работает ЛЮБОЙ текст, только в разной мере. Даже на безграмотно построенное рекламное предложение найдутся свои желающие. Правда, их с большой вероятностью будет очень мало.

Но этот пост — не место для такого обсуждения :)

Lyudonka, думаю, речь шла о конкретизации ЦА. Я тебе вчера говорила на примере омолаживающего крема :).

Lyudonka комментирует...

Наталья Карья_aka_Tashka - да, хорошо сказано, не зря говорят что на каждый товар свой покупатель.

Бывает и текст никакой, а люди идут. тут еще все дело в заказчике. Если его продукт стоящий, а не пустые обещания, то он сам себя продаст, а если расчет на то, что реклама как МММ - отличная компания сработает, то о каких продажах может идти речь?

Конечно, при всей схожести проблем у женщин, они разные. Одна ЦА тщательно маскирует проблемы, другая - выставляет, третья - действительно их не имеет.

Убить всех зайцев не получится одним и тем же текстом, но я сделала попытку...

И до меня дошло, что бриф - это то, без чего нельзя начинать работу.

А заказ "Принеси то, не знаю что" не надо брать!

Оптимистичные перспективы - для самодостаточных людей, но это не повод делать покупку, у них и так все прекрасно. Как продавцу надо показать сначала то, к чему могут привести их радужные настроения, если они не будут поддерживать свой уровень сексуальной энергетики. Ведь лучше профилактика, чем осложнение...

Как сказала Таня в одном посте:
"Почему мы говорим всем, что все у нас хорошо, даже когда у нас все плохо? А самое главное, почему мы врем сами себе?" очень хорошо сказала, для продающего текста.

Таня комментирует...

Думала-думала, что такое ЦА... целевая аудитория?

Irbis комментирует...

Пробовала себя в копирайтинге и рерайтинге, с первой же статьи пошло "на ура" - но расценки для новичков, даже талантливых, оказались настолько смешными, что не стала связываться: мои переводы мне куда больше приносят, так что, взвесив все за и против, осталась на переводах)))
Вам - удачи на этом поприще, Людмила! :)

Елена Мироненко комментирует...

Людмилка! Можно взять у Вас эстафетную палочку? я только не поняла, когда эстафета заканчивается.

Lyudonka комментирует...

Таня - да, ЦА - целевая аудитория :)))

Irbis - новички так и начинают, ничего не поделаешь! :))) Спасибо! Да хотя бы для себя я тексты уж точно научилась писать.

Елена Мироненко - с удовольствием, вы меня выручаете! Публикуйте пост и дайте мне ссылку - я 27 еще дома :)

Ольга Воронина комментирует...

Людмила, Наталья права, Всё работает)

А глянем с другой стороны. Руководитель курсов этих танцевальных:) наверняка заинтересована в том, чтобы к ней в группу адекватные люди собирались, не особо проблемные, которым к психотерапевту. Вот я захотела такую штуку освоить, но буду искать другого мастера! Того, кто не знает уже заочно все мои проблемы, а по делу говорит и без метафизики... Чокнутая тетя-то стала, не-в-себе-шная, с налетом всемогущества. Хи-хи. С помощью автора:)

Lyudonka комментирует...

Оля - вот я также рассуждала как ты, пока не узнала правила копирайтинга :))))
Жила в мире, где проблем вообще не существует, и не думаю, что большинство думает также. Но это называется зона комфорта. Когда ты в ней, то тебя заставить куда-то ходить становиться еще лучше - не мотивирует.

И потом тон был задан именно заказчицей. Она описала проблемы, а потом сказала что проблем нет. Смешно и обидно. Ведь можно было действительно обойтись без проблем! Просто описать как это красиво и женственно для успешных уверенных в себе женщин без проблем.

Но текст был недоработанный, это понятно, уж слишком "продающий" и можно было бы это сгладить.

И ты что по правде думаешь, что тот, кто не может выйти замуж нужно к психотерапевту? или у кого муж налево пошел? как правило, женщины этого боятся... поэтому у них появляются в будущем проблемы, а задача танца - профилактика и боязнь уйдет вместе с проблемами

Ольга Воронина комментирует...

Чё-то мы в другую сторону с разговором завернули)

Нормальные специалисты, будь то танцор, маляр или продавец, решают свои задачи (учить танцу, красить, продавать соответственно), а не все подряд проблемы клиента:) Да?

Личные проблемы "уходят" - это хороший, но побочный эффект танца)

Lyudonka комментирует...

Оля -тут смысл не в танце, а в якобы уникальной методике, это не просто танец, понимаешь!

конечно, если бы это был просто танец, то тут совсем другой подход.

Lyudonka комментирует...

Кстати, КОНКУРС - я где-то на 5-м месте, 2 бала не дотянула )))) А вот Таня 3-е взяла! Я знала, что она победит, было предчувствие, о чем ей и говорила.

Таня комментирует...

Да, Мила - ты оказалась права)) Чур я первая в очереди на тренинг по сексуальности. Мила, ты можешь его даже на мне протестировать! С удовольствием побуду подопытным кроликом))))

Lyudonka комментирует...

Таня - конечно, Наташа, Ольга и ты - это список избранных! :))) А кролики - это не только ценный мех,... :))))

Елена Мироненко комментирует...

Пост готов, вот ссылка
http://alenae.bget.ru/2011/06/s-myislyami-o-detyah-konkurs-estafeta-svoy-opyit/

Lyudonka комментирует...

Спасибо. Елена - иду читать и ставить ссылку :))) всех приглашаю посетить интересный ресурс Елены! (если вам важно свое здоровье, конечно :)))

Отправить комментарий

Популярные сообщения